关于实行公开办事"首问负责制"、的“一次性告知制”和“限时办结制”的通知
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| 信息来源：区科技局 发布时间：2008-5-14 |
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为了进一步提高我局工作效率和服务质量,树立廉洁、务实、高效、公正的工作作风，改善和优化经济发展环境，经研究，特制定本局优质规范服务工作“首问负责制”、“一次性告知制”和“限时办结制”。
一、首问负责制
1、来本局办事者所问到的第一名工作人员或接听相关电话的第一名工作人员为首任责任人。首问责任人必须做到接待热情，服务周到，态度诚恳，办事认真，同时做好办事记录。
2、属本人工作职责范围内的事项必须按规定及时办理。
3、当时办理不了需请示主管领导的，应向来者说明情况，待请示完毕后再予以办理。
4、遇职责以外的事项应及时转交给有关股室或有关部门进行办理。
二、一次性告知制
1、本局工作人员对来局办理都应按照“热情、公平、公正、认真、廉洁、效率”的办事原则给予办理。
2、凡是能一次性办结的事就必须的一次性办结，不刁难设卡，不留尾巴。
3、一次办不完的事应向来者说明清楚原因，并约定下次办事时间。
三、限时办结制
1、属本局职责范围的事项，每项事的办结时间均以本局公开承诺的各股室工作职责办事依据， 办事程序一览表向社会公开承诺的时间为限。
2、各股室工作人员必须在承诺时间期内为来局办事者办结。
3、需超出期限的应向来者说明清楚，并约定下次办结时间。
以上制度请本局全体工作员自觉执行。
袁州区科技局
二００七年七月二十八日
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