单位主要工作职责：

1、贯彻执行党和国家关于信访工作的方针、政策，并对全区的信访工作干部进行业务指导。

2、受理人民群众到区委、区政府的来信来访，为信访群众排忧解难，满足群众的正当要求。

3、承办上级领导机关及其工作部门和区委、区政府领导批转、批办的信访事项。

4、承担区委、区政府领导每人每月处理一件群众信访问题的上报工作。

5、做好区委、区政府领导信访接待日的有关准备工作。

6、定期综合分析信访情况，为区委、区政府领导研究决策问题提供信息参考。

7、掌握信访动态，及时缓解、消化社会矛盾，理顺群众情绪；从群众来信来访来电中及时发现和处理反映出来的消极、落后、腐败的问题，帮助信访群众实施民主监督。

8、向上级定期汇报全区的信访工作情况，按时汇报上级领导机关和区委、区政府领导交办的信访案件处理结果。

9、承办区长专线电话和区长信箱的有关工作。